벌써 두 번째? X 계정 해킹 당했을 때 24시간 안에 복구하는 실전 대응법 (소명 영문 양식 포함)

X(트위터) 계정이 해킹 당했다. 벌써 두 번째, 2단계 인증을 안 해 둔 내 잘못이지만 짜증이 나는 건 어쩔 수 없다. 해킹된 계정을 복구하는 과정을 적어 본다.

사이버 공격과 계정 보안 위협(출처: Unsplash @Rapha Wilde)
unsplash@rapha wilde


X 계정 해킹

2개의 이메일이 와있다.

  1. New login to X from Safari on iPhone (2026.04.09. 05시 06분)

We noticed a login to your account @thehanspick from a new device. Was this you?
응? 종로구? 아이폰?

X(트위터) 새로운 기기 로그인 알림 이메일 확인
X(트위터) 새로운 기기 로그인 알림 이메일 확인


  1. Email address for @thehanspick changed (2026.04.12. 02시 29분)

Your email address has been changed
계정 이메일 변경??

X 계정 이메일 주소 변경 완료 안내 메일
X 계정 이메일 주소 변경 완료 안내 메일

받은 이메일에서 remove the email, reset your password 변경도 제한이 걸렸고, X 설정 및 개인 정보 수정 권한도 막혀버린 상태.

이메일을 뒤늦게 확인한 내가 할 수 있는 일은 한가지뿐이었다.

X(트위터) 설정 및 개인 정보 이메일 수정이 불가능한 상태
X(트위터) 설정 및 개인 정보 이메일 수정이 불가능한 상태


X 고객센터에 계정 정지 이의 신청서 제출하기

1단계: 시크릿 모드로 X 고객 센터 접속

  1. 크롬 브라우저 우측 상단 점 세 개(⋮) 클릭 > [새 시크릿 창] 선택 (또는 Ctrl + Shift + N)
  2. 주소창에 아래 주소를 복사해서 붙여넣는다.


2단계: 양식 작성

로그인하지 않은 상태에서 작성한다.

  • '내 계정이 해킹된 것 같습니다' 선택.
  • X 사용자 아이디: 본인의 아이디 입력.
  • 연락받을 이메일 주소: 본인의 이메일 주소 입력.


3단계: 문제 설명

  1. 영문 문구를 입력하면 X 본사 담당자가 훨씬 빠르게 처리한다고 함. 난 이렇게 적었다.
My account (@thehanspick) was hacked and email was changed to zz7f26da@fiokppofohz7.mesmail.uk without my consent. Unauthorized logins from 'Jongno-gu' were detected while I reside in 'Seocho-gu'. Since the account is suspended, the system blocks me from changing the email or logging out unauthorized sessions. Please verify my ownership via my original email and remove the hacker's email. I request to lift the suspension as the violations occurred during the hacked period. This account is essential for my professional blog.

[참고] 영문 소명 내용 요약:

  • 내 계정(@thehanspick)이 해킹되어 이메일 주소가 무단으로 변경되었다.
  • 나는 서초구에 거주하는데, 종로구에서 무단 로그인이 감지되었다.
  • 현재 계정이 정지되어 이메일 변경이나 무단 세션 로그아웃이 불가능하다.
  • 원래 이메일을 통해 소유권을 확인해주고, 해커의 이메일을 삭제 및 정지 해제를 요청한다. 

  1. 계정 정지된 X의 화면과 이메일을 캡처해서 첨부하고, 제출을 누르면 끝.
X(트위터) 고객센터 계정 정지 이의 신청 양식 제출
X(트위터) 고객센터 계정 정지 이의 신청 양식 제출

곧바로, 계정 정지 이의 신청에 대한 답이 왔다.

X(트위터) 고객센터로부터 받은 계정 소유권 확인 요청 메일
X(트위터) 고객센터로부터 받은 계정 소유권 확인 요청 메일

[작성 팁]

메일 상단에 있는 "Reply above this line"이라는 문구 위에 내용을 적어야 한다.

[회신 내용 예시]

Hello,

Thank you for your response. Here is the information requested to verify my account:

  1. Your username: @thehanspick (본인 아이디)
  2. Any email addresses that may be associated with your account:

  • Original/Current Primary Email: (본인 이메일 주소)
  • Unauthorized Email changed by hacker: zz7f26da@fiokppofohz7.mesmail.uk (해커 이메일)

  1. The last date you had access to your account: (해킹당하기 전 마지막으로 정상 접속했던 날짜)
  2. The phone number associated with the account: (계정에 연결되어 있던 본인의 휴대폰 번호 입력. 국가코드 +82를 포함하는 것이 좋다. 예: +82 10-XXXX-XXXX)

As I mentioned before, my account is currently suspended due to the hacking incident, and I am unable to change the email or log out other sessions. Please help me restore my account to my original email and lift the suspension.

Best regards,

hans. (본인 이름)


하루가 지나고, 계정은 복구되었다.

X(트위터)의 해킹은 이번이 두 번째. 처음에는 귀찮아서 계정을 새로 만들었지만, 요즘 심기가 불편한 나는 해커에게 계정을 쉽게 내주고 싶지 않았다.

구글 OTP(인증 앱)를 통한 2단계 인증을 해두면, 해커의 수상한 방문을 막을 수 있다.


오늘의 한마디

해킹 예방의 시작은 2단계 인증이다.


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